《騰訊企點》是一款商業性質的客戶管理方案軟件，在PC平臺，移動多平臺，進行企業之間的良好化處理，銷售企業與各個客戶直接的快速對接，提升整體的辦公效率，打造全球領先的SaaS平臺。

軟件介紹

騰訊企點幫助你連接客戶，提升轉化，是中國領先的SaaS級社會客戶關系管理平臺，擁有流量沉淀獲取潛客、商機轉化成生意、公眾號管理得心應手等特色服務。

功能介紹

企業在銷售服務方面希望能夠快速與自身的客戶進行對接，打造高效快捷的接待服務流程，與此同時可以沉淀客戶數據，對客戶進行精細分析，使企業有針對性的開發新產品獲取新用戶及面向老用戶進行二次銷售。騰訊企點服務便是這樣一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業進行銷售管理和客戶服務的專業平臺。

對于企點服務，我們要從三個方面來詳細的了解一下，首先多渠道留存客戶線索：在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費電話發起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時也為企業提供獲取更多潛在客戶的機會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能，順暢響應各類來訪客戶咨詢需求，在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費電話，與企業客服人員深入咨詢，根據推廣需求，可在頁面上嵌入企點服務的公眾號關注功能，幫助企業將潛在客戶轉化為公眾號粉絲;

其次，多標簽精細化客戶管理：將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機;

最后，就是多方式互動跟進客戶轉化：通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價值。

企業除了在對外的營銷及客戶服務上有強烈的提升需求，在企業內部協同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業希望盡可能低成本地集成自身系統，內部高效和安全的協同以提高工作效率，同時保護企業和客戶隱私。騰訊企點?協同能夠為企業提供高效安全的溝通協作能力，并通過提供開放能力搭建協同辦公應用，滿足企業對于效率和安全性的多樣需求。

軟件說明

騰訊企點是幫助企業提升經營管理效率的SAAS級社會化客戶關系管理平臺。它以IM為基礎，全面整合騰訊資源和能力，為企業輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。