第 2 頁 《軒轅劍外傳：云之遙》FAQ常見問題大收集


Q9: 要至何處購置商品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局購置，并以內(nèi)附的游戲光碟片舉行安裝及游戲即可。

Q10: 放進軒轅劍外傳-云之遙光碟后，電腦表現(xiàn)找不到光碟的資料？
A10: 請確認您的光碟機是否為可讀取DVD款式的光碟機，別的，此情況也大概是由于光碟機挑片，建議探求其他可讀取DVD款式之光碟機舉行安裝確認。

Q11: 要是安裝軒轅劍外傳-云之遙主程式時出現(xiàn)「資料錯誤(檢查多余的循環(huán))。」或其他不明訊息時，我該怎么處理？
A11:

應(yīng)為光碟機挑片，能試著將光碟內(nèi)容都Copy到硬碟后再實行SETUP.exe安裝看看。
請您檢查您的光碟片是否有緊張刮傷，若無顯著刮痕，請您試著在別臺電腦舉行安裝確認，如仍有雷同的錯誤訊息，煩請您將光碟寄回本公司客服中間，相干人員會為您舉行測試。
※寄回時請將光碟做好妥善掩護步伐，并闡明明白問題內(nèi)容，附上購置七日內(nèi)發(fā)票及聯(lián)絡(luò)方法，以便測試完成后與您接洽。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q12: 光碟片裂開或刮傷怎么處理？
A12:

若您是七天內(nèi)購置而發(fā)明商品有瑕疵，請您將此商品內(nèi)的光碟片及當時的購置證明(發(fā)票或是收據(jù))，利用郵寄方法寄送至本公司客服中間，并于郵件內(nèi)安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯(lián)絡(luò)電話、地點及所遭遇的問題等闡明，咱們將會為您舉行更換，并于更換完后寄回給您。
若您并非是七天內(nèi)購置，比喻您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中間，并于郵件內(nèi)安排一張闡明文檔，留下您的大名、聯(lián)絡(luò)電話、地點及所遭遇的問題等闡明，并于該郵件內(nèi)附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉(zhuǎn)送相干維修單位更換完光碟片后會將更換完后的光碟片再寄回給您。
請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q13: 我才剛買就發(fā)明內(nèi)容物缺少或破壞怎么處理？
A13:請您將完備包裝附上七日內(nèi)購置此商品之發(fā)票及注明您的姓名、連絡(luò)方法，并細致闡明您的問題，寄回本公司，咱們將請相干人員為您處置懲罰此情況。

請以登記方法寄至：235臺北縣中和市建一起166號16樓大宇資訊(客服部)收。
Q14: 連安裝都不行，表現(xiàn)出『不是精確的WIN程式』訊息
A14:光碟放進去之后應(yīng)該會出現(xiàn)前導(dǎo)程式，若不能實行，請試著實行第一片光碟中的Setup.exe，照舊不行的話能試著將光碟內(nèi)的資料都拷貝到硬碟上同一個資料夾里后再實行Setup.exe安裝，并確認所利用之作業(yè)系統(tǒng)、語系、游戲根本需求是否已與包裝上符合。

Q15: 當安裝或啟動游戲時會出現(xiàn)【未有治理員權(quán)限】大概【你必需具有治理員權(quán)限】怎樣清除。
A15:治理員權(quán)限為微軟在開發(fā)作業(yè)系統(tǒng)時所提供的無危險性功能之一，當利用者要在系統(tǒng)新增或修正時，需先由系統(tǒng)治理員給與權(quán)限后才氣正常實行，故請利用【電腦治理員】或【Administrators】帳戶調(diào)解至最高權(quán)限再實驗執(zhí)行。

游戲商品注冊問題Q1: 云之遙登入時必要用游戲帳號舉行，我應(yīng)該怎樣申請呢？
A1:

請至商品注冊帳號闡明(保持：云之遙官方網(wǎng)站/客服中間/商品注冊帳號闡明頁面)頁面詳讀相干程序，依步調(diào)舉行商品注冊帳號程序。
啟動『云之遙』，點選『注冊帳號』，進入『注書頁面』登入您的610好康網(wǎng)/Joypark會員，再依網(wǎng)頁提示，輸入『商品認證卡』上的序號及密碼(需刮除銀漆)，并以此序號申請一組小我私家的游戲帳號密碼。
若您無Joypark/610好康網(wǎng)會員，請先注冊您的會員帳號：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在舉行注冊帳號時輸入商品認證卡序號，系統(tǒng)出現(xiàn)『請確認輸入序號是否精確』訊息
A2:請您確認您所輸入的序號與密碼是否有誤(序號與登入密碼是在商品認證卡反面)，請把穩(wěn)英文字母的O、I、Z與阿拉伯數(shù)字0、1、2的分別。

Q3: 我的「商品認證卡」不警惕刮壞了怎么處理？
A3:

若您可辨識八碼上面之密碼，請直接撥打客服專線(02)8226-5655，由客服人員幫忙您核對及提供您完備密碼。

若密碼已無法辨識八碼上面，請您將該卡片影本、附上購置發(fā)票及小我私家姓名、電話或電子信箱，闡明明白您的問題，以傳真方法提供至客服傳真專線(02)8226-3491，客服人員將會于48小時內(nèi)盡速為您處置懲罰并回答。
Q4: 我忘記Joypark會員帳號與密碼，無法登入頁面舉行注冊帳號。
A4:若您是Joypark會員，但忘記會員帳號與密碼，請您至JoyPark會員- 會員帳號問題盤問處置懲罰方法。

Q5: 「商品認證卡」遺失了該怎么處理？能補發(fā)嗎？
A5: 無法補發(fā)，請妥善保管此卡。

Q6: 我是新會員，增加會員時，一直收不到認證信。
A6:

請您確認所輸入的電子信箱是否精確。
請您至您所指定的電子信箱內(nèi)垃圾郵件中盤問。
上面皆已確認后仍未收到，請洽客服人員。
Q7: 一張「商品認證卡」能注冊幾個帳號呢？
A7:每張商品認證卡，僅可注冊一個游戲帳號。

Q8: 游戲主程式重灌后，或在其它電腦上安裝是否必要在重新注冊？
A8:重新安裝游戲后，不需在重新注冊，請利用先前所注冊之游戲帳號密碼登入即可。