《小銳云橋app》是工程師的搜索百科、口袋里的服務工具箱、學習充電站、移動分享神器。有效提升服務質量與效率，支持多種登錄方式，無需重復注冊讓專業IT服務從未如此簡單。

【小銳云橋是干嘛的】

它是繼智能客服閃電兔、小銳云服App/Pro后，銳捷服務傾力打造的又一強大的服務工具。它是一款專業的遠程工具，它可以穿透NAT通過命令行、Web、遠程桌面等多種方式對目標設備進行遠程連接支持，簡單便捷實現用戶服務。通過小銳云橋遠程到現場，解決工程師遠程維護難的問題，助力工程師節約時間，高效解決用戶問題。

【小銳云橋怎么使用】

小銳云橋是銳捷網絡技術服務部研發的遠程協助工具，是一個可以穿透內網對目標終端（設備）進行命令行、WEB遠程控制的簡單且快速的解決方案。為了連接到另一臺受控設備，只需要在兩臺計算機上同時運行小銳云橋軟件（協助端運行控制端軟件，被協助端運行代理端軟件）即可對受控端可達的指定設備進行遠程。該軟件第一次啟動在兩臺計算機上自動生成伙伴ID，只需要輸入你的伙伴ID和驗證碼給到控制端，即可建立遠程鏈接。不在受限于客戶端網絡電腦的軟件環境。

當控制端在通過CLI遠程協助客戶處理問題時，代理端可提供實時的命令行操作回顯，讓用戶能夠看到工程師的操作。

【小銳云橋怎么連接】

小銳云橋控制端集成在小銳云服Pro中，運行要求同小銳云服Pro。

【小銳云橋的遠程方式有什么】

01

Telnet或SSH遠程到設備：在用戶需要工作但是卻要遠程用戶處理問題或網速慢的場景下，小銳云橋能夠直接遠程到用戶的設備上，在不干擾用戶工作的同時，進行問題處理；也不用安裝SecureCRT等工具，操作記錄可以記錄控制端本地，實現操作命令隨時可回溯，并且支持實時同步控制端和被控制端的操作頁面。  在現場實施。

▲ 用小銳云橋Telnet遠程設備并記錄操作命令

▲ 控制端和被控制端同步操作畫面

02

串口連接遠程到設備：在用戶新增部分全新設備要部署，卻不方便現場處理的場景下，只要讓用戶把設備連上串口線，提供COM口的端口號，就能夠通過小銳云橋直接遠程到新設備上進行配置，猶如在現場實施。

▲ 用小銳云橋串口遠程設備并記錄操作命令

03

Web遠程到設備：在需要處理SAM、SMP等軟件服務器問題的場景下，也可以通過小銳云橋直接遠程，只需用戶提供相應的服務器地址和用戶名密碼即可，猶如在現場打開對應服務器進行問題處理，操作便捷。

▲ 用小銳云橋Web遠程設備

04

遠程桌面：在需要收集服務器日志，修改電腦設置等必須要遠程桌面的場景下，可以通過小銳云橋的遠程桌面功能，受控端與遠程端雙向免費，不限速，為用戶打造遠程桌面體驗。

【小銳云橋遠程服務注冊失敗】

1、實例處于非正常運行狀態，無公網 IP 或公網帶寬為0。

2、實例綁定的安全組未放通遠程登錄端口（默認為3389）。

3、遠程桌面服務未啟動、遠程桌面設置或Windows 防火墻設置問題。

【編輯點評】

小銳云橋遠程工具是基于ICT遠程支持場景打造的一款遠程服務工具。它可以穿透內網對目標終端(設備) 進行遠程控制，簡單便捷實現客戶服務。通過小銳云橋遠程到現場，解決工程師遠程維護難的問題，助力工程師節約時間，高效解決客戶問題。