《易安居房產(chǎn)服務平臺》 (易安居掌上管家)作為數(shù)字化管理平臺，以城市為單位，以物業(yè)服務為核心，以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以整合社區(qū)優(yōu)勢資源為己任，引進先進物業(yè)管理服務和資產(chǎn)運營理念，為物業(yè)公司提供智能軟硬件一體化管理系統(tǒng)、社區(qū)商業(yè)服務平臺及系統(tǒng)運營服務支持。

【易安居房產(chǎn)簡介】

易安居房產(chǎn)服務平臺實現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動，向現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；同時立足物業(yè)企業(yè)的發(fā)展痛點，以傳統(tǒng)的園區(qū)綠化、保安、門禁等服務為起點，提供多樣形式的公司與業(yè)主互動、鄰里之間互動，強化企業(yè)內(nèi)部信息化管理，并通過開展線上繳費、社區(qū)商城、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)安防等多種增值服務，提升物業(yè)企業(yè)的整體服務滿意度和增值服務盈利能力。

【軟件特色】

易安居即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”，由遼寧省住建廳、遼寧省公安廳、遼寧省質(zhì)監(jiān)局、遼寧省民心網(wǎng)聯(lián)合推出

具有在線報修、在線投訴、在線繳費、在線投票、手機一鍵開門、電梯救援等功能。

致力于為業(yè)主提供便捷、高效的物業(yè)管家一站式服務。

【軟件亮點】

物業(yè)服務的好壞，在很大程度上決定了一個小區(qū)居民的生活質(zhì)量。“物業(yè)服務質(zhì)量提升年”活動啟動后，將在全市范圍內(nèi)推廣使用“易安居物業(yè)管理平臺”，不斷規(guī)范全市物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，及時接收和處理全市物業(yè)管理方面存在的問題，解決居民“投訴難、報修難”問題，推進老舊小區(qū)改造，改善居民的居住條件，提高生活品質(zhì)。 

據(jù)了解，“易安居物業(yè)管理平臺”是以城市為單位，實現(xiàn)政府、物業(yè)和業(yè)主的信息共享、多方聯(lián)動，達到對物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，提高城市整體物業(yè)服務質(zhì)量。平臺引入可視化圖層管理系統(tǒng)，利于實時了解各類信息，并根據(jù)現(xiàn)場周邊人員、道路、設施情況統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，顯著提高應急處置能力。同時，平臺通過大數(shù)據(jù)精準分析和靶標分析，有針對性地對業(yè)主投訴、報修問題進行歸類、研判，并通過分析重點問題、典型問題和突出問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務過程中存在的不足。 

在投訴、報修事件進行中，平臺可展示業(yè)主基本信息、提交內(nèi)容信息、處理流程信息、超時提醒信息，利于政府部門或物業(yè)服務企業(yè)及時處理相關(guān)問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，多方聯(lián)動；平臺對投訴、報修事件以及隨手拍等其它訴求，能夠及時接收并按照預設工作流程和預先匹配的權(quán)限，逐級向相關(guān)負責人推送，并在超出時限時向下一級推送，記錄各環(huán)節(jié)處理結(jié)果。利用這一平臺，各級主管部門能夠全程監(jiān)控事件處理過程，有效解決多年來群眾“投訴難、報修難”的問題。

【軟件功能】

“易安居”，即“互聯(lián)網(wǎng)+安居”。

易安居作為數(shù)字化管理平臺，結(jié)合政府監(jiān)管系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和業(yè)主生活服務系統(tǒng)，實現(xiàn)對物業(yè)企業(yè)的全面監(jiān)管，并通過物業(yè)企業(yè)信用管理系統(tǒng)和物業(yè)招投標系統(tǒng)，加強物業(yè)企業(yè)服務自律性、主動性，推廣宣傳優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)，逐步淘汰劣質(zhì)物業(yè)企業(yè)，提高城市整體物業(yè)服務質(zhì)量。

【軟件優(yōu)勢】

記者從省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上了解到，全省目前共有各類住宅小區(qū)近1.5萬個，共有物業(yè)服務企業(yè)3300家左右。其中，聘請物業(yè)服務企業(yè)管理的約8000個，覆蓋面達到50%左右。今年全省將首批推出十個物業(yè)服務標桿項目。

據(jù)了解，遼寧省易安居物業(yè)管理平臺已上線運行，該平臺具有在線報修、在線投訴、在線繳費、在線投票、手機一鍵開門、電梯救援等功能。市民下載“易安居”APP或關(guān)注“遼寧易安居”微信公眾號，就可享受“掌上物業(yè)管家”一站式服務。

目前，易安居物業(yè)管理平臺已加強了與民心網(wǎng)的互聯(lián)共享，暢通群眾投訴解決渠道。市民可在平臺上對物業(yè)服務進行評價，評價意見可作為有關(guān)部門對物業(yè)服務質(zhì)量進行考核的依據(jù)。

【編輯點評】

易安居物業(yè)管理平臺通過大數(shù)據(jù)精準分析和靶標分析，有針對性地對業(yè)主投訴、報修問題進行歸類、研判，并通過分析重點問題、典型問題和突出問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務過程中存在的不足，提高城市整體物業(yè)服務質(zhì)量，方便廣大業(yè)主。