[樂游網(wǎng)導(dǎo)讀]疑點(diǎn)重重 解釋漏洞N 多玩家聚焦《魔獸世界》 事情發(fā)展到底如何
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所有人都以為當(dāng)魔獸世界重新開服后,所有的爭議都將回歸平靜,但卻沒想到越來越多的事情讓網(wǎng)易有點(diǎn)措手不及,也讓廣大玩家更加無法忍耐。
玩游戲,被封號(hào),游戲公司查封玩家的號(hào)不給理由。似乎這已經(jīng)是國內(nèi)游戲環(huán)境司空見慣的事情了。至少在2010年3月24號(hào)20:00之前,網(wǎng)易公司也是這么認(rèn)為的。
被封號(hào)了怎么辦?撥打客服電話?申訴?如果這一切做完了之后都沒有效果呢?大多數(shù)玩家會(huì)選擇沉默或者重新練號(hào),但魔獸世界的玩家們卻選擇了不一樣的方式吶喊出自己的聲音。
2010年3月24日,一名普通的玩家由于被網(wǎng)易公司查封了自己的游戲賬號(hào)而發(fā)出帖子質(zhì)疑。從帖子的里資料顯示,該玩家在封號(hào)之前由于跟服務(wù)器里的某個(gè)公會(huì)有了小摩擦,所以他懷疑是由于該公會(huì)的集體投訴而導(dǎo)致封號(hào)。而網(wǎng)易方面給出的理由是,該賬號(hào)疑似欺詐。
所有玩過魔獸世界的玩家都知道,只要在游戲里有20個(gè)人投訴你違規(guī)操作。那么對(duì)不起,等待你的至少大部分將會(huì)是查封賬號(hào)。
一個(gè)帖子能有多大的效果?至少?zèng)]有人會(huì)想到這個(gè)帖子召集來了上萬的玩家在語音服務(wù)器里聲討網(wǎng)易公司。然而并非如某些媒體所描述的那樣,玩家聚集鬧事,相反的是,每一個(gè)在語音服務(wù)器里的玩家都相當(dāng)理智,并且言之有理。
或許真是由于網(wǎng)易隨意封號(hào)的積怨太深?那么,網(wǎng)易公司停封一個(gè)玩家的賬號(hào)的理由究竟是什么?究竟又是什么原因?qū)е峦婕覍?duì)于網(wǎng)易積怨如此之深?
事情來龍去脈
其實(shí)事情的經(jīng)過很簡單,一個(gè)獵人跟平時(shí)一樣跟了一個(gè)金團(tuán)打了一個(gè)副本之后,跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了一點(diǎn)小摩擦,之后他來到了鐵爐堡表達(dá)了自己的不滿。任何玩魔獸的人都應(yīng)該知道這是怎么件事情。
第2天,獵人立即發(fā)現(xiàn)了自己的賬號(hào)被查封了,網(wǎng)易方面給出的理由是疑似名欺詐。一直在自己家里上網(wǎng)的獵人堅(jiān)信自己沒有被盜號(hào)或者中木馬,唯一猜測的理由是否由于被自己所刷的團(tuán)隊(duì)的投訴了。
隨后,獵人在該游戲的知名論壇上發(fā)表了聲討的帖子,認(rèn)為網(wǎng)易單方面就因?yàn)橥对V封號(hào)不合理,立馬集聚了眾多玩家對(duì)于網(wǎng)易的隨意封號(hào)進(jìn)行聲討。
當(dāng)天下午,獵人的被封賬號(hào)被解除封停,網(wǎng)易方面的GM聯(lián)系了獵人,并解釋了相關(guān)封號(hào)原因并不是由于多人投訴,而是由于獵人涉嫌在第三方交易平臺(tái)上進(jìn)行了金幣交易,而該金幣涉嫌盜號(hào)。
事件疑點(diǎn)過多
非常遺憾,到目前為止,新浪游戲沒有聯(lián)系上任何網(wǎng)易相關(guān)公關(guān)人員。但從玩家描述的事情經(jīng)過來看,疑點(diǎn)眾多。
一、網(wǎng)易雖然以個(gè)人隱私為理由拒絕了相關(guān)媒體采訪。但作為獵人的個(gè)人隱私,網(wǎng)易公司也沒有提供給當(dāng)事兒人相關(guān)封號(hào)的證據(jù)。
二、網(wǎng)易方面給出的理由是金幣涉嫌盜號(hào),那么為何在盜號(hào)事件沒有落實(shí)解決之前,網(wǎng)易公司又輕易地把這個(gè)號(hào)解封了?
三、語音服務(wù)器有人曾自稱是網(wǎng)易工作人員(身份無法核實(shí))解釋,封號(hào)當(dāng)時(shí)是由于技術(shù)人員查實(shí)有涉嫌違規(guī)行為,后來解封的原因是查實(shí)沒有違規(guī)行為?在網(wǎng)易沒經(jīng)過任何溝通交流之前,又如何單方面判斷這金幣是否涉嫌盜號(hào)?
四、很多玩家反應(yīng)在賬號(hào)被盜后,詢問客服人員能否追回被盜金幣,網(wǎng)易客服人員給出的回答是暫時(shí)沒有相關(guān)能力追蹤金幣去向。那么試問網(wǎng)易又是如何有技術(shù)能查到獵人賬號(hào)上的金幣來源?
五、網(wǎng)易在線客服的解釋,疑似名欺詐是指有相關(guān)玩家舉報(bào)過后,技術(shù)人員查證后查封的。但網(wǎng)易的GM聯(lián)系獵人的時(shí)候,卻說跟玩家舉報(bào)沒有任何關(guān)系。
玩家要求很簡單
在整個(gè)采訪過程中,新浪游戲一直都沒有聯(lián)系上網(wǎng)易的相關(guān)工作人員,公關(guān)部的電話一直沒有人接,或許網(wǎng)易召開了緊急會(huì)議,但從事情發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)過近5個(gè)小時(shí),網(wǎng)易方面沒有任何回應(yīng)。我們并不想但也只能遺憾地猜測,或者這件事情并不足夠讓網(wǎng)易重視到啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)系統(tǒng)。
而在跟玩家交流過程中,新浪游戲的記者們唯一的感受真只有曾經(jīng)我們的稿子里那句話:玩家那么好,上哪里找?
沒有任何玩家提出來網(wǎng)易要賠償消費(fèi)者的權(quán)利,沒有任何玩家提出要網(wǎng)易受到什么懲罰?所有的玩家只希望網(wǎng)易能有相關(guān)人員出來解釋封號(hào)理由,道歉而已。
非常可惜的是,雖然網(wǎng)易承認(rèn)了自己封錯(cuò)了號(hào),直至發(fā)稿前,玩家們?nèi)匀粵]有等到一句:對(duì)不起。
網(wǎng)易連坐懲罰玩家?
據(jù)部分在語音服務(wù)器里的玩家反映,自己在菲米斯服務(wù)器里發(fā)出支持獵人及聲討網(wǎng)易隨意封號(hào)的賬號(hào),也被網(wǎng)易一并以違規(guī)理由凍結(jié)了。
玩家表示自己在相關(guān)服務(wù)器內(nèi)并沒有進(jìn)行惡意刷屏等行為,不知道為何被封號(hào)?難道網(wǎng)易要用連坐懲罰玩家,并以此警戒堵住玩家之口?
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