《達達秒送》原達達快手商家版app應用升級更名而來，搭建起由即時配、落地配和揀貨構成的全場景服務體系，超百萬騎士服務于各行業知名連鎖企業、中小企業與個人用戶。當達達配送員去取貨時，商家直接現金支付給配送員。如果是貨到付款的訂單，配送員會在取貨時將貨品的錢直接支付給商家，貨物送到后再向收貨人收取貨品費用。可配送的范圍廣泛，餐飲類提供3公里以內配送，鮮花等其他類提供全市區內配送。

【達達秒送人工客服24小時電話】

400-991-9512。

【達達秒送怎么收費】

1、配送費用。

達達配送的配送費用根據距離和重量來計算。具體費用如下:

小于3公里，5元/單。

3-5公里，8元/單。

5-10公里，12元/單。

10公里以上，距離每增加1公，增加2元/單。

超重，每增加1公斤，增加2元/單。

2、城市服務費。

達達秒送下載根據不同城市的交通情況和服務成本，達達配送將收取相應的城市服務費，具體費用請咨詢客服人員或査看官方網站公布的收費標準。

3、高峰期加價。

在特定的高峰配送時間段內，達達配送將會對配送費用進行適當的加價，以反映服務成本的增加。具體的高峰期時間段和加價幅度將在官方網站上進行公布，敬請留意。

4、其他費用。

除了上述費用外，達達配送還可能根據實際情況收取一些其他費用,如特殊區域費、超時等待費等。具體情況請咨詢客服人員或查看官方網站公布的收費標準。

【達達秒送是什么平臺】

達達集團（納斯達克股票代碼：DADA）是中國領先的本地即時零售和配送平臺，于2014年在上海成立，2020年6月在美國納斯達克交易所掛牌上市。

2024年5月，達達集團全面融入京東生態，整合原即時零售品牌京東小時達、京東到家，以全新品牌形象“京東秒送”為京東數億用戶和廣大消費者提供“好物立享”、最快9分鐘送達的即時購物體驗。打開京東App首頁，進入秒送專區，或點擊頂部“秒送”入口即可體驗京東秒送。

達達秒送是達達集團旗下中國領先的本地即時配送平臺，搭建起由即時配、落地配和揀貨構成的全場景服務體系，超百萬騎士服務于各行業知名連鎖企業、中小企業與個人用戶。

【如何注冊達達秒送】

1、打開達達秒送，點擊下方的【立即登錄】。

2、選擇獲取本機號碼登錄/驗證碼/登錄密碼登錄的方式，直接用微信登錄也行。

3、未注冊手機號登錄后將自動生成達達賬號。

4、輸入手機號接收的短信驗證碼后注冊成功，正式成為達達秒送用戶。

【達達秒送常見問題】

問

達達快送和達達秒送是什么關系？

答

“達達快送”于2024年8月21日更名為“達達秒送”，旨在為用戶提供更優質的“好物立享”體驗，所有切換不會影響您的正常使用和服務體驗，請大家安心使用。

問

達達秒送可以發外地嗎？

答

達達秒送是同城內的即時配送服務。

問

達達秒送可以送什么？

答

下述品類都可以覆蓋，貴重物品記得選擇保價服務喲。

個人用戶常見寄送品類：

企業/商戶常見寄送品類：

問

達達秒送服務時間？

答

達達秒送提供24小時服務（24小時在線客服、24小時電話客服），節假日正常服務，全年無休，您有需要可以隨時下單。

【小貼士】需要咨詢的問題，可以點擊小程序/APP我的服務-個人中心-聯系客服。

問

達達秒送如何收費的？能否預約？

答

①達達秒送訂單運費按照距離、重量、時段和配送方式等計費。為保障服務質量，運力緊張時可能收取臨時加價。具體運費請以實際訂單展示為準；您可在下單時點擊運費明細進行查看。

②下單可預約配送時間。

問

無法準確測量物品重量怎么辦？

答

如您不方便測量，可以先大致預估重量，具體以達達秒送騎士現場確認為主；如您訂單超5kg，超重部分需按2元/kg支付超重費，請您提前與騎士溝通續重費用，以免騎士選擇拒絕配送影響您訂單的準時送達。

問

是否提供物品包裝？

答

達達秒送目前不提供物品包裝設施，蛋糕、鮮花、貴重物品等，如遞送物品需冷藏或特殊照顧的，建議您自行包裝，便于達達秒送騎士攜帶。

PS：貴重物品記得選擇保價服務喔！

達達商家/用戶熱線：4006615020。

問

是否支持到付？

答

達達秒送目前不支持到付。

問

是否支持代購或墊付？

答

支持，建議您選擇“幫我買”詳細描述幫買需求，預估商品費由騎士墊付，騎士購后再支付。

問

下單后，如何修改訂單？

答

1、 如果訂單還沒用被騎士搶單，您可以取消訂單重新下單；

2、 如果騎士已經搶單，您可以告知騎士訂單取消；

3、如果騎士已接單，收發貨地址錯誤可溝通騎士，告知實際地址協商配送；

4、如果實際地址與下單填寫距離過遠，建議取消重新下單。

問

訂單取消及退款

答

訂單取消后會進入自動退款流程，訂單會在1-3個工作日之內退款成功，退款金額將會原路返還到支付賬戶中。

問

取消扣款規則？

答

騎士未接單，用戶可無條件免費取消；

騎士已接單但未到達發貨/取貨地點時。

個人版

騎士接單后3分鐘內取消，免費。

騎士接單后超過3分鐘，需支付3元取消費。

發票理賠相關有問必答

問

如何申請開具發票？

答

開具發票請下載“達達秒送”APP，登錄賬戶選擇右下角圖標“我的”，點擊“我的服務-發票管理”，選擇“申請開發票”。

PS：公眾號回復“發票”可查詢更多開票詳情。

問

配送過程中發生物品丟失或損壞需理賠時，需要哪些理賠材料？

答

1、已購買保價服務，保價物品非客戶責任造成的遺失損壞，平臺將按照訂單保價額度內實際價值進行賠付；

2、未購買保服務，最高賠付7倍運費，理賠時效、所需憑證及理賠流程詳情請下單頁面查看《保價協議》或致咨詢客服熱線400-661-5020為您解答。

問

如何成為達達秒送騎士？

答

下載“達達秒送騎士APP”-提交個人資料-完成培訓，開始賺錢。

問

連鎖店或企業如需合作，該如何操作？

答

合作咨詢請發送城市、公司/店鋪名稱、經營業務、聯系人手機號到郵箱ddswhezuo@jd.com。

問

如何報名平臺商家合作？

答

點擊右下角菜單欄“我的服務”-進入“合作招募”-填寫“信息表單”會有工作人員與您聯系。

【編輯點評】

在使用達達秒送時，只需簡單填寫訂單信息，一鍵發布，就會有數萬活躍的達達配送員隨叫隨到，直拿直送的方式，無中轉流程，確保貨品快速、安全地送達目的地。而且，全程可跟蹤配送員位置，狀態實時推送，讓你對貨品的配送情況了如指掌，對于貴重貨品還可保價，讓人放心。

【最新版本9.21.0更新日志】

最后更新于2025年2月24日

-- 修復一些問題