《聯(lián)通公眾》是中國聯(lián)通面向用戶打造的官方綜合服務平臺，集話費流量查詢、套餐辦理、業(yè)務變更、在線客服等核心功能于一體，提供24小時自助服務與實時業(yè)務辦理體驗。用戶可通過app一鍵查看剩余流量、充值繳費、領取專屬優(yōu)惠，或直接辦理寬帶升級、5G套餐訂購及智能家居設備管理，支持電子發(fā)票開具、積分兌換與賬單分析等實用工具。

【軟件介紹】

聯(lián)通公眾業(yè)務運營平臺是蜂行動和碼上購整合后的集團統(tǒng)一營銷服務交付工具，支持全渠道、全場景、全業(yè)務的交付營銷、精準產(chǎn)品投放和存量經(jīng)營、泛終端營銷等功能。目前全國招募合伙人開展聯(lián)通線上業(yè)務合伙人，沒有區(qū)域限制，沒有時間限制，操作簡單，號碼歸屬地全國可選。

【軟件特色】

基本功能：

話費查詢，套餐余量查詢，交費充值，資費查詢，3G套餐變更，賬戶余額，歷史賬單，信用額度，積分查詢兌換，流量包辦理，服務密碼修改等。

特色業(yè)務：

通話、短信彩信、增值業(yè)務、上網(wǎng)流量等詳單查詢，手機上網(wǎng)記錄查詢，國際業(yè)務辦理，呼叫轉移，停機保號，掛失解掛等。

增強服務：

在線客服，營業(yè)廳分布查詢，垃圾短信舉報，投訴建議等。

【常見問題】

問題一：異地校驗不通過

沒有獲取到當前的位置信息或者網(wǎng)絡信號不好導致的GPS信號弱，請更換更好的網(wǎng)絡進行嘗試，如果是處于地市交界處或者省分交界處，可以向省分說明情況，由省分給總部發(fā)送郵件進行處理。

問題二：存在安全漏洞，禁止使用APP

首先要檢查下手機有沒有root破解或者模擬手機定位，關了再試一次。出現(xiàn)安全隱患提示問題，是系統(tǒng)做的安全加固，是因為手機有root破解或者手機模擬定位等，為防止模擬位置造假單等問題做的安全加固。手機有安全隱患無法使用APP。

問題三：登錄界面一直轉圈

打開掌沃通定位權限，重新進行嘗試。

【編輯點評】

一線人員在辦理業(yè)務時，需要同時打開聯(lián)通公眾APP的其他菜單進行相關操作。這種操作會導致他們不得不退出原有的業(yè)務辦理頁面，從而打斷辦理流程。為了改善這一情況，聯(lián)通公眾最新版本以懸浮窗的形式呈現(xiàn)用戶常用的菜單，實現(xiàn)了多個菜單頁面同時打開，不會影響用戶的操作體驗，也不會打斷業(yè)務辦理流程。通過這一改進，提升了辦理效率和使用感知。

【更新日志】

最后更新時間2025年4月2日

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