讓您輕松坐個(gè)好月子
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《深圳月嫂app(家家月嫂+)》為用戶提供月嫂服務(wù)的手機(jī)應(yīng)用。該應(yīng)用通過在線平臺(tái)連接用戶和專業(yè)的月嫂,幫助用戶找到合適的月嫂并預(yù)約服務(wù)。提供了多個(gè)功能模塊,包括月嫂搜索、在線預(yù)約、用戶評價(jià)等。用戶可以根據(jù)自己的需求搜索符合條件的月嫂,并通過在線平臺(tái)與月嫂進(jìn)行溝通和預(yù)約。用戶還可以看到其他用戶對月嫂的評價(jià)和評分,以便做出更好的選擇。
無比慶幸家家月嫂在管理模式上的創(chuàng)新——自營月嫂,不僅讓整個(gè)月嫂服務(wù)團(tuán)隊(duì)得到了精細(xì)化團(tuán)隊(duì)管理,更保證了高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
何為「自營」?
是指公司對月嫂實(shí)行員工制管理模式,從招聘--培訓(xùn)-考核-派遣-上崗服務(wù)管控-服務(wù)考核-晉升-再培訓(xùn),都有一整套嚴(yán)格的流程和規(guī)章制度,形成月嫂服務(wù)閉環(huán)。
這也是和「中介」月嫂公司最大的區(qū)別。
月子觀念的改變和二胎的全面放開,使月嫂成為市場剛需,已經(jīng)供不應(yīng)求。
正是看到了其中的利益,很多人紛紛做起了月嫂中介家政,隨便弄幾個(gè)月嫂,就宣稱月嫂公司。
那些來歷不明、背景不明、沒有經(jīng)過嚴(yán)格篩選的月嫂,不僅讓客戶的利益得不到保障,也對月嫂行業(yè)造成了負(fù)面影響。
作為國家母嬰護(hù)理產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位,也是全國母嬰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(國標(biāo))制定單位,家家母嬰早在2015年公司成立之初就下定決心「做自己的月嫂」。
而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo),以及出于對品牌以及公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的考慮,必須要從月嫂源頭開始把控,并監(jiān)控整個(gè)服務(wù)過程,并迅速為此展開了一系列的舉措,如擬定月嫂招聘、考核、內(nèi)部管理、上戶服務(wù)、晉級等標(biāo)準(zhǔn)。
并于2016年成立了自己的母嬰培訓(xùn)學(xué)校,搭建了規(guī)模超大的教學(xué)基地,多次榮獲「深圳母嬰培訓(xùn)示范基地」,全場景模擬真實(shí)醫(yī)院、家庭環(huán)境,根據(jù)實(shí)際工作需求,培養(yǎng)超高實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,滿足公司及行業(yè)月嫂供給需求。
這些年,家家月嫂一直致力于規(guī)范月嫂服務(wù)市場,并在行業(yè)中擁有極佳的口碑。
不得不說,家家月嫂的自營模式解決了行業(yè)里雇主與月嫂之間的信息不對稱、月嫂個(gè)人信息的不健全與不透明、導(dǎo)致雇主「坐月子」遭罪、月嫂退單投訴屢屢曝光的行業(yè)亂象。
母嬰行業(yè)是守護(hù)生命、守護(hù)成長的行業(yè),「自營」能讓月嫂有更高的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
自營最有效的做法在于月嫂集中統(tǒng)一、規(guī)范化管理,包括培訓(xùn)、考核、晉級、吃住等。
公司跟月嫂簽訂合同,月嫂就是公司的正式員工,須承擔(dān)起對月嫂的一切責(zé)任,真正的售前售后無憂。
規(guī)劃了專供月嫂居住的宿舍樓,服務(wù)回來和待崗的月嫂拎包就可以入住,不用擔(dān)心住的地方。
招聘外部月嫂時(shí),在必備證件審核背調(diào)的情況下,還會(huì)對月嫂進(jìn)行心理評估綜合素質(zhì)測試等,了解月嫂家庭情況。
正式上崗后,還會(huì)對月嫂進(jìn)行定期回爐和晉升培訓(xùn)、考核,這樣才可以與時(shí)俱進(jìn),提供科學(xué)和高質(zhì)量的服務(wù)。
【用戶推薦】
家家月嫂從篩選、培訓(xùn)、上戶服務(wù)、升級方面制定了一套「高門檻、高要求、高水平」體系,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
月嫂精挑細(xì)選
家家月嫂有一套專屬月嫂篩選培訓(xùn)系統(tǒng),從面試、到選拔、崗前培訓(xùn)、正式入職、再到服務(wù)客戶,每一關(guān)都是門檻。
招聘月嫂時(shí),要考察月嫂資質(zhì),是否具備月嫂證、有經(jīng)驗(yàn)。更傾向于30-50歲之間,有月嫂證、育嬰師證、催乳師證、產(chǎn)康證等的優(yōu)質(zhì)月嫂。
還會(huì)重點(diǎn)檢查月嫂健康情況,有沒有乙肝、梅毒、艾滋、幽門螺桿菌等傳染性疾病,體檢機(jī)構(gòu)必須是深圳本地權(quán)威機(jī)構(gòu),而且一年內(nèi)有效。
通過必備證件審核后,還會(huì)了解月嫂個(gè)人及家庭情況,例如是否有犯罪、吸毒史,是否有其他不良記錄,并且對月嫂進(jìn)行心理素質(zhì)評估,為客戶規(guī)避一切風(fēng)險(xiǎn)。
此外,還會(huì)進(jìn)行技能考核,面試官會(huì)安排做一份母嬰護(hù)理技能測試題,看看月嫂理論和實(shí)操知識(shí)是否匹配工作年限,合格了才會(huì)錄用。
可以說,家家月嫂篩選萬里挑一,只為了為客戶提供更放心的服務(wù)。
技能與時(shí)俱進(jìn)
家家月嫂有完善的培訓(xùn)體系,有自己的培訓(xùn)學(xué)校、專家老師和教材器具。
長達(dá)15天的理論+實(shí)操培訓(xùn),月嫂學(xué)員從從業(yè)所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、操作等進(jìn)行全方面的培訓(xùn),通過100余項(xiàng)專業(yè)考核后才能拿證,方具備上崗資格。
同時(shí),無論新老月嫂,正式上崗前,都會(huì)進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋服務(wù)意識(shí)、上戶禮儀、產(chǎn)婦和新生兒急救、上戶經(jīng)驗(yàn)和案例分析、心理及情緒管理等多個(gè)方面。
所有服務(wù)結(jié)束回來的月嫂以及想進(jìn)一步提升的月嫂,都可以進(jìn)行回爐培訓(xùn),包括母嬰護(hù)理、催乳通乳、產(chǎn)后修復(fù)、小兒推拿等等,不斷提升自己,以便與時(shí)俱進(jìn),為客戶提供更科學(xué)有效的護(hù)理服務(wù)。
月嫂晉級嚴(yán)苛
家家月嫂有嚴(yán)格的評級及升級晉升制度,標(biāo)準(zhǔn)清晰明確,保證技能與等級匹配。
目前有多個(gè)星級,每個(gè)星級并不單純以拿證書時(shí)間及工作年限作為評判標(biāo)準(zhǔn),而是有著一整套完善的定級升級體系。
除了看工作年限,還要看實(shí)際專業(yè)技能、帶寶寶數(shù)量以及證書種類等,這就杜絕了「水貨月嫂」。
例如一個(gè)月嫂拿證了6年,并不代表工作了6年,可能只是從事月嫂工作1年,因此還要看實(shí)際工作時(shí)間。
此外,不論月嫂從業(yè)多久,想要晉升到更高一級,必須滿足一定的條件。比如做滿多長時(shí)間、完成多少個(gè)訂單、工作表現(xiàn)優(yōu)異(無投訴差評、獲客戶好評)等等,同時(shí)必須通過晉級考試。
月嫂級別越高,其綜合素質(zhì)越高,擁有的技能和經(jīng)驗(yàn)更豐富,也能讓媽媽和寶寶享受到更多更專業(yè)的服務(wù)。
— 說在最后 —
正所謂「沒有規(guī)矩,不成方圓」,只有對月嫂進(jìn)行相應(yīng)的約束管理,才能更好的提升月嫂的自控、自省和服務(wù)水平,從而讓雇主享受到更高級的月子護(hù)理服務(wù)。
「自營」就像一個(gè)殘酷的軍營,有著鋼鐵般的嚴(yán)格制度,但又有著格外細(xì)心溫柔的一面。
深圳家家母嬰科技有限公司是家家母嬰集團(tuán)旗下子公司,專注母嬰健康與幸福的互聯(lián)網(wǎng)母嬰服務(wù)平臺(tái),是母嬰產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事單位,為廣大客戶提供月嫂、育嬰師、月子護(hù)理等服務(wù)及培訓(xùn)的一站式母嬰綜合服務(wù)。公司總部設(shè)在深圳,全國各地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。總部有一支由母嬰護(hù)理行業(yè)精英所組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),擁有眾多的專業(yè)人才及運(yùn)營專家。
在家家月嫂+應(yīng)用中,用戶可以查看月嫂的個(gè)人資料、工作經(jīng)驗(yàn)、技能等詳細(xì)信息,以便更好地了解月嫂的能力和服務(wù)質(zhì)量。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的月嫂,并在預(yù)約完成后對月嫂進(jìn)行評價(jià),幫助其他用戶做出更好的選擇。
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