《圓通客戶管家app》支持圓通速遞的全部服務，包括標準快遞、特快專遞等多樣化產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求。掌握快遞的最新動態(tài)。同時，還可以查詢歷史訂單，方便用戶對快遞服務的使用情況進行追溯。

圓通客戶管家app介紹

鏈接商家客戶與圓通的移動端綜合應用產(chǎn)品，提供了全面實時的數(shù)據(jù)分析及監(jiān)控功能，賦予商家對每一票快件的全鏈路跟蹤管控，預先處理投訴及業(yè)務量分析對比等能力，有效的提升了C端用戶服務質(zhì)量及體驗。

圓通客戶管家app特色

【網(wǎng)點查詢】

附近網(wǎng)點盡收眼底，還可以搜索關(guān)鍵詞查找網(wǎng)點，支持地圖導航

【預約寄件】

可預約上門取件，選擇快遞保價、隱私號碼、快遞代收貨款

【地址管理】

寄件時，可從地址簿中選擇收寄件地址，避免重復手工填寫，更加方便快捷

圓通客戶管家app亮點

專屬客服群：

專屬客服群溝通功能，單號信息自動跳轉(zhuǎn)

智能客服小園自動上報、自動回復、轉(zhuǎn)人工，節(jié)省客服人力

支持問題件轉(zhuǎn)發(fā)處理，線上對接客戶問題件

統(tǒng)計分析

提供渠道、店鋪、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多維度的業(yè)務分析數(shù)據(jù)，幫助客戶輕松了解業(yè)務情況。

物流結(jié)算：

面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見

圓通客戶管家app功能

運單打印：

自定義單個/批量打印、掃描打印

平臺（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對接拉單打印

三方平臺對接打單

圓準達、代取件打單支持

物流跟蹤：

訂單監(jiān)控、攬派監(jiān)控以及全鏈路監(jiān)控，多維度數(shù)據(jù)，提供全方位的發(fā)貨監(jiān)控數(shù)據(jù)。

售后服務：

單個/批量便捷發(fā)起工單

工單臺賬功能：發(fā)起的工單、收到的工單支持工單實時跟進處理

理賠工單在線確認

退回件功能，做好與客戶的退回件交接

軟件測評

總之，圓通客戶管家作為圓通速遞官方推出的服務應用軟件，為用戶提供了一站式的快遞服務體驗，讓寄件、查件更加方便快捷。用戶可以通過各大應用商店下載并使用該軟件，享受圓通速遞帶來的優(yōu)質(zhì)服務。