《南昌掌上城管App》(洪城啄木鳥)是專門為南昌人民打造的一款城市管理服務平臺，軟件內包含了十分豐富的城市管理功能，能夠有效的幫助各位城市管理者，更好的調節和解決城市生活當中所遇到的各種問題，以便更好的管理和解決。

【軟件介紹】

南昌掌上城管App人民城市人民管管好城市為人民提供給廣大群眾們使用的，在這里人人都是城管，主要的目的就是為了共建文明城市，我們可以將一些問題進行上報，并且還能去處理這些問題，然后還會有積分獎勵的。

【軟件特色】

1、提供豐富便捷的生活服務，讓您輕松上網閱讀；

2、隨時在線學習，打造優質生活服務體驗；

3、您可以在網上輕松了解南昌的旅游信息，輕松出行。

【南昌掌上城管反映問題如何解決】

在南昌市12345熱線辦的大力指導下，打通數字城管熱線與12345熱線數據壁壘，率先實現“雙線融合”，在全省首創“12345+掌上城管”智慧化政務服務模式，受到了廣大群眾的好評。

“12345+掌上城管”模式運用現代技術，方便群眾參與城市管理工作。群眾既可撥打12345熱線反映訴求，也可通過掌上城管APP“隨手拍”的方式上傳問題，還可以隨時掌握各項問題的處理進度及結果。針對南昌市12345熱線轉派工單，“掌上城管”APP能夠智能識別問題內容，根據詳細的問題分類手冊細化任務分工，二級平臺通過APP線上派發任務，同時，上級單位可發布專項任務，下級單位負責簽收和轉發。整個過程透明高效、實時監督，并通過大數據云端，多方位智能分析統計數據，以宏觀的角度穩抓下屬單位的案件執行情況。

【使用問題】

1、如何成為志愿者?

打開“掌上城管”APP后,根據提示提供真實姓名、身份證號碼和手機號碼等信息完成實名制認證,注冊成為“洪城啄木鳥”城市管理志愿者。

2、受理區域

東湖區、西湖區、青云譜區、青山湖區、灣里管理局、經開區、高新區、紅谷灘區、新建區等九大城區建成區范圍以及南昌縣、進賢縣、安義縣三縣的建成區范圍。

3、問題受理范圍

一、市政設施類

(1)井蓋設施:井蓋缺失或移位、彈跳影響安全;井蓋面破損、沉降、凸起,井蓋周邊路面開裂或破損。

(2)消防設施:消防栓嚴重漏水、噴水;消防栓缺失、破損、傾斜。

(3)照明設施:路燈、地燈、景觀燈等缺失、破損、缺亮、傾斜。

(4)電力設施:電桿、高壓線鐵塔、變壓器箱等破損、缺失、銹跡、吊掛、臟污。

(5)交通設施:信號燈、控制箱、標志牌、護欄、路名牌等交通設施缺失、破損、臟污。

(6)市容設施:公廁、化糞池、垃圾桶、果殼箱等缺失、破損、臟污。

二、市容環境類

(1)暴露垃圾:成堆、成片生活及裝修、建筑垃圾。

(2)道路破損:道路、人行道破損1平米以上,路沿石破損明顯,道板松動4塊以上。

(3)道路積水:雨停半小時后,路面積水10公分,面積5平方米以上,或道路坑洼造成積水。

(4)道路遺撒:垃圾車、渣土車、混凝土攪拌車撒漏導致的道路不潔,面積在10平方米以上。

三、行政執法類

(1)流動攤點:在公共場所流動經營,攤位及周邊積存暴露垃圾,或攤撤地面不凈。

(2)廣告破損:戶外廣告招牌破損面積超過10%以上的。

(3)亂堆物料:占用公共場所堆放物品及建筑材料,占地10平米以上。

四、園林綠化類

(1)行道樹:缺株、死株、非自然傾斜;

(2)綠地:枯死、泥土裸露、雜草叢生、垃圾成堆。

(3)綠化護欄:破損、缺失、銹蝕

五、城市水務類

(1)水域護欄:破損、缺失、臟污。 (2)水域不潔:河道、湖面、溝渠淤積堵塞，水面垃圾漂浮物5平米以上。 (3)亂排、亂倒污水:建設工地引管亂排施工現場污水問題。沿街商戶向雨水篦子亂潑、亂倒污水的行為。

六、其他類

(1)路面坍塌:路面坍塌凹陷1平方米以上。 (2)自來水管破裂:自來水管破裂導致嚴重漏水噴水。 (3)燃氣管道破裂:燃氣管道破裂導致燃氣泄漏。 (4)行道樹倒壓占路:行道樹傾倒壓占道路影響通行。 (5)車窗拋物:指駕駛員和乘車人員從車內向外亂扔雜物，造成環境污染。

以上案件類別根據我市城市管理的實際情況實行動態調整。

4、積分及獎勵方式

“洪城啄木鳥”城市管理志愿者通過“掌上城管”手機APP采集城市管理問題就能獲得相應的積分,累計一定積分可獲得相應的電子勛章及物質獎勵。

(一)積分管理

志愿者采集的問題經市數字城管平臺立案后,每個問題獲得1個積分。同一個問題由兩個以上志愿者分別采集的,第一名采集的志愿者獲得積分,以系統受理立案時間為準。

采集問題有下列情形的,給予積分翻倍:

1、根據各階段全市城市管理重點工作方向反映的問題,每個問題獲得2個積分;

2、針對突發性事故、社會安全事件等應急情況(例如:大面積路面塌方、高空廣告牌墜落等問題),每個問題獲得5個積分。

采集問題有下列情形的,不予積分:

1、反映的問題不在受理范圍內的;

2、反映的問題定位不準或地址描述不清晰、照片不符合立案標準,無法找到問題的;

3、反映的問題系統已先期受理的,或問題輕微經審核不予立案的;

4、偽造虛假城市管理問題現場的;

5、反映因不可抗自然災害造成的等待處理的城市管理問題;

6、其他經認定不符合立案的情形。

(二)勛章管理

志愿者勛章分為青銅勛章、白銀勛章、黃金勛章、鉑金勛章、鉆石勛章五類,其中:

積分小于100,無勛章;

積分達到100,獲得青銅勛章;

積分達到500,獲得白銀勛章;

積分達到1000,晉升為黃金勛章;

積分達到3000,晉升為鉑金勛章;

積分達到5000,晉升為鉆石勛章。

獎勵活動

1、現金獎勵。每個季度積分前100名的志愿者可以獲得現金紅包獎勵,其中積分1-20名500元,21—40名400元,41—60名300元,61—80名200元,81—100名100元。(城市管理行業從業人員通過“掌上城管”APP反映的問題屬于自身本職工作,不納入獎勵范圍)

2、勛章獎勵。對每年度獲得黃金以上勛章分別給予物質獎勵,分別為:黃金勛章給予600元讀書卡、鉑金勛章給予800元讀書卡、鉆石勛章給予1000元讀書卡。積分年度清零,每年累計年度積分和獲得勛章進入志愿者電子檔案,永久保存。

3、座談會。市城管執法局每個季度組織開展“洪城啄木鳥”座談會,邀請部分優秀志愿者參加,面對面溝通交流,充分探討我市加強和改進城市管理工作的意見建議,并適時根據城市管理需要,組織市民志愿者培訓活動。

4、年度峰會。組織開展“洪城啄木鳥”城市管理志愿者年度峰會,邀請城市管理部門領導出席,針對加強志愿者隊伍管理建設和探討年度城市管理工作等內容,傾聽民意民生,拓寬城市管理思路,提升城市精細化管理水平。

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南昌掌上城管App的輸一遍過可以讓各位城市管理建設者們隨時管理城市，軟件支持線上調整組織架構，及時規劃人員部署，城管安排更加到位，在線下發任務，每位城管線上分配，提高了前期進度和發展。