《天翼云呼》是電信官方推出的一款將客戶與機器人相互關聯的應用軟件，為企業提供了一號通，總機分機，語音導航，信箱，云通訊錄，呼叫轉移，移動辦公，智能名片管家等一站式的服務與與支持，將客戶和機器人更好的關聯在一起，有效的聯系溝通，讓客戶享受更優質的服務！

軟件介紹

天翼云呼是廣東電信的推出基于云計算和通信技術，以互聯網接入為手段，可支持語音、多媒體通訊方式的一體化呼叫平臺。將呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成為一體，覆蓋客服熱線、電銷平臺、智能云通信、隱私通話、自動語音等眾多通信需求。

軟件特色

1、即租即用：可實現呼叫中心服務的快速開通;企業坐席通過互聯網快捷接入。

2、隨需而動：企業坐席集中或分散靈活部署;企業客戶可以遠程集中管理，實現個性化應用服務的靈活定制，提供的自服務功能讓管理更方便。

3、大數據智能過濾海量數據和銷售線索，有效提高商機轉化率。

4、數據報表：云呼平臺擴展能力極強，企業可按需靈活調整座席數量。提供開放的標準接口，與企業指定業務系統完美對接。

5、客戶資料管理：記錄客戶資料，跟進客戶，及時了解客戶的跟進狀況監控，

6、報表模塊：監控銷售人員的工作狀況，幫助企業了解業務的發展狀況。

7、知識庫：武裝銷售人員，降低企業培訓成本，用戶溝通，高效監管業務開展，清晰可視。

軟件優勢

訂制公司IVR視頻語音、智能化分派客戶撥電話、來電彈屏、全自動顯示信息客戶資料、語音通話錄音、來電轉接，已不漏接電話一切一個電話。

網上咨詢：根據手機微信、手機上APP、網頁頁面進行及時溝通交流，適用文本、、、，自定快捷回復解釋顧客疑惑。

電子郵件在線客服：依據客服服務種類劃分專業技能組，設定電子郵件派發，對電子郵件開展歸類，幫助解決電子郵件時，會話詳細信息一并呈現。

客戶關系管理：自定設定顧客字段名，紀錄客戶資料、顧客難題種類，管理方法客戶資料，便于隨時隨地查詢，取得聯系方案。

工單系統：靈便配備訂單標準，自定設定工一個字段，詳盡紀錄訂單從建立到處理全部操作記錄，查詢顧客難題解決進展。

監管表格：多方位監管銷售工作動態性，多層次數據分析即時轉化成表格，包含語音通話表格、網上客服表格、顧客表格、訂單表格等。

新零售顧客意見反饋一站處理，大幅度提高銷售工作。

功能說明

企業一號通

為企業配置對外總機號碼，統一對外服務，提升企業形象

總機分機

支持總機服務，分機互打免費；多地號碼一處接聽；手機分機組網，支持三網手機

語音導航/信箱

企業歡迎語、語音導航、企業彩鈴自由設置，智能語音向導優化用戶體驗

云通訊錄

企業通訊錄按組織架構呈現，自動更新；客戶通訊錄號碼可管理，人走號留，客戶不流失

呼叫轉移/共振

繁忙時轉同事座機，離開時呼轉手機，不遺漏任何客戶電話

移動辦公

支持APP、小程序、企業微信等多種移動終端，隨時隨地辦公，提高工作效率

語音/視頻會議

支持手機、固話、電腦多終端發起語音/視頻會議，云通訊錄成員可一鍵入會

智能名片管家

個人、公司、客戶多種名片管理，去電名片彈屏，提高接聽率

小編點評

為大家提供天翼云呼app下載，中國電信官方服務助手，里面包含了豐富的功能，讓企業和客戶之間能夠有效地關聯在一起，大大提高了服務的效率，讓顧客感受到更優質的服務與支持！