《人民調(diào)解app》是一款為人民服務(wù)的法律援助調(diào)解類軟件平臺(tái)，這里采用的是人民的力量，進(jìn)行中間調(diào)和，無需上法院等地解決，直接可以先上咨詢，并且進(jìn)行線上交流，與專業(yè)人士溝通，與當(dāng)事人本人的進(jìn)行民事調(diào)解。

軟件介紹

以“新街口·新調(diào)解”為主題的新街口街道人民調(diào)解移動(dòng)應(yīng)用客戶端（人民調(diào)解APP）上線發(fā)布活動(dòng)舉行。法制晚報(bào)·看法新聞記者獲悉，這是西城區(qū)乃至北京市首個(gè)人民調(diào)解APP，市民可通過該APP隨時(shí)拍證據(jù)，即時(shí)查調(diào)解事件結(jié)果。

軟件功能

按照使用人群不同，人民調(diào)解APP開發(fā)了工作版、公眾版和管理版三個(gè)信息化平臺(tái)。工作版由地區(qū)各級(jí)各類人民調(diào)解組織的人民調(diào)解員使用。主要功能包括：受理人民調(diào)解案件、證據(jù)采集和固定、人民調(diào)解協(xié)議制作、電子簽約、歷史卷宗查詢以及和業(yè)務(wù)主管部門、當(dāng)事人進(jìn)行在線溝通等。

公眾版是由人民調(diào)解案件的當(dāng)事人使用。當(dāng)事人可以通過掃描二維碼將人民調(diào)解APP下載到自己的智能手機(jī)，通過輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息進(jìn)行注冊(cè)登錄。公眾版的主要功能是在線查詢涉及當(dāng)事人本人的人民調(diào)解案件的調(diào)解情況、查閱已達(dá)成的人民調(diào)解協(xié)議、與人民調(diào)解員進(jìn)行溝通交流。

軟件特色

強(qiáng)化分類調(diào)解。“人民調(diào)解小助手”根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、特點(diǎn)和表現(xiàn)形式，自動(dòng)科學(xué)將矛盾糾紛分為三類，即一般矛盾糾紛、特殊矛盾糾紛和重大矛盾糾紛，并提供相應(yīng)的參考解決機(jī)制，包括介入主體、司法資源配置及化解策略等，有力地提高了我區(qū)對(duì)矛糾紛的精準(zhǔn)化解能力。

強(qiáng)化智能研判。“人民調(diào)解小助手”在對(duì)復(fù)雜信息智能分析的基礎(chǔ)上，通過建立區(qū)域特點(diǎn)、矛盾分布和發(fā)展軌跡三大數(shù)據(jù)分析模型，快速自動(dòng)生成直觀的數(shù)字和圖表，幫助調(diào)解人員從總體上把握全區(qū)矛盾糾紛的發(fā)展規(guī)律，以做到提前掌握、預(yù)先研判，合理部署，從源頭上防患于未然。

強(qiáng)化信息采集。“人民調(diào)解小助手”以智能化系統(tǒng)為紐帶，將政務(wù)外網(wǎng)與后臺(tái)管理互聯(lián)互通，對(duì)矛盾糾紛的源頭信息進(jìn)行實(shí)時(shí)客觀采集、準(zhǔn)確智能識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了糾紛信息的全網(wǎng)全員共享，為后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析和智能統(tǒng)計(jì)提供了可靠的支撐，有力地提高了 我區(qū)對(duì)糾紛信息的采集、分析、流轉(zhuǎn)、共享能力。

強(qiáng)化應(yīng)急處置。“人民調(diào)解小助手”借助數(shù)據(jù)信息，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)突發(fā)重大事件的快速反應(yīng)和一線指揮功能。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)“人民調(diào)解小助手”的預(yù)測(cè)與研判結(jié)果，掌握處置事件的主動(dòng)權(quán)，借助指揮調(diào)度和視頻系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)力量與基層一線的直接對(duì)接，極大地提高了人民調(diào)解工作應(yīng)急響應(yīng)能力和實(shí)戰(zhàn)指揮水平。

是強(qiáng)化督查考核。“人民調(diào)解小助手”建立了工作巡查、預(yù)警督辦、績(jī)效考核和數(shù)據(jù)更新交換等制度，通過后臺(tái)管理端對(duì)前端小助手使用情況全程檢測(cè)、對(duì)超時(shí)案件和重要情況自動(dòng)預(yù)警，對(duì)全區(qū)調(diào)解部門及調(diào)解員的工作質(zhì)量自動(dòng)生成客觀評(píng)價(jià)并予以排名，確保受理的糾紛件件有回音，從而使人民調(diào)解的工作水平有了整體的提升。